1. Términos de servicio.
Preeminen Technology SpA RUT 76.764.507-4 (Denominada “Preeminen” en adelante) presenta los Términos y Condiciones generales, Políticas de Privacidad y Seguridad de Software que rigen la relación entre las partes Proveedor (“Preeminen”) y cliente, anexado al Acuerdo de Servicio celebrado junto a la Propuesta aceptada por el cliente.
2. Servicios.
Preeminen proporciona servicios de tecnología, desarrollo, programación, personalización, capacitación, implementación, instalación, soporte, auditoria, consultoría, investigación, análisis, entre otros, los cuales son unificados y presentados en diversas formas presentadas para el beneficio de sus clientes.
Preeminen se reserva el derecho de modificar, eliminar o cambiar a conveniencia sus servicios, respetando siempre la vigencia y el desempeño de los Acuerdos de Servicio celebrados entre Preeminen y sus clientes.
3. Acuerdo de Servicio
Anexo de Propuesta Económica que contiene los detalles, de los servicios adquiridos y acordados en conformidad de las partes, estableciendo detalladamente su modalidad, vigencia y formas de pago.
Los acuerdos entre las partes no sobrepasarán los términos y condiciones generales establecidos en este documento.
Durante la vigencia del servicio, Preeminen proporcionará al Cliente los Servicios descritos en dicho Acuerdo de servicio. Los Servicios serán proporcionados por Preeminen de acuerdo con el cronograma, establecido en dicho Acuerdo de Servicio.
El Cliente puede solicitar a Preeminen que proporcione Servicios adicionales que no estén cubiertos en el Acuerdo de servicio existente, para ello el Cliente debe acordar una nueva propuesta económica y su acuerdo de servicio anexado.
4. Vigencia.
La vigencia del Acuerdo de servicio comenzará a partir de la Fecha indicada y continuará durante el período especificado en dicho Acuerdo. El término del acuerdo de servicio será automático de acuerdo a los plazos establecidos. Su extensión tendrá cabida a una nueva propuesta y acuerdo de servicio.
5. Compensaciones.
El Cliente compensará a Preeminen por los Servicios de acuerdo con los términos y el calendario de pagos establecidos en la Propuesta y Acuerdo de Servicio. El Cliente deberá realizar los pagos a Preeminen de acuerdo con dicho calendario de pagos, dentro de los plazos establecidos posterior al envío de la factura. El Cliente también deberá pagar cualquier impuesto o cargo sobre ventas, uso, valor agregado u otro impuesto por cualquier entidad gubernamental sobre la venta, uso o recepción de los Servicios.
Salvo que se establezca expresamente en el Acuerdo de servicio, el Cliente deberá reembolsar todo gasto extraordinario que no esté celebrado en la modalidad de ejecución del contrato de servicio. En la medida en que el reembolso de cualquier gasto relacionado con viajes, viáticos y operaciones que no estén autorizadas en el acuerdo de servicio, el Cliente reembolsará a Preeminen todos los gastos razonables incurridos.
6. Derechos del Cliente
El cliente tiene derecho al soporte, mantención, actualización de versiones y correcciones de los errores/bug del software Odoo durante vigencia de la licencia adquirida de Enterprise en sus versiones SaaS, Cloud Sh, On-premise.
El Cliente tiene derecho al soporte de la versión Community solo si ha adquirido el servicio de soporte directamente con Preeminen.
7. Uso de Datos
Al registrarse en el Servicio, usted otorga su consentimiento para la recopilación y procesamiento de toda la información relacionada con el uso que usted hace del Servicio, incluyendo la Información de Registro. La Compañía recopila y maneja esta información de conformidad con los términos de la Política de Privacidad, que queda expresamente incorporada en estos Términos de Servicio mediante referencia. Al aceptar estos Términos de Servicio, usted también acepta la Política de Privacidad, la cual está disponible en el sitio web.
Privacidad: Preeminen nunca difundirá, compartirá, venderá o cederá de ninguna forma los datos personales de sus clientes o su empresa.
Publicidad: Preeminen podrá hacer uso de la marca y el nombre del cliente para efectos de publicidad, contar su historia como caso de referencia o éxito. Preeminen nunca revelará detalles o antecedentes confidenciales del cliente y su modelo de negocio.
8. Instalación.
En la medida en que Preeminen deba instalar cualquier tipo de Hardware o material de trabajo u operativo, Preeminen instalará dichos productos o materiales como se especifica en este Contrato de servicio. Las fechas de instalación son solo estimaciones. El cliente será responsable de la preparación y el mantenimiento del sitio para dicha instalación, lo que incluye, entre otros, el suministro de energía eléctrica y las líneas de comunicación necesarias y el control adecuado de la humedad y el aire acondicionado.
9. Facturación y pagos
Todas las tarifas relacionadas con el Servicio están sujetos a cambios por Preeminen en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna hacia sus clientes. Preeminen no ofrece una protección de precios o reembolsos en caso de una caída de precios o una oferta promocional.
Preeminen emitirá y enviará al Cliente una factura en relación con cada pago acordado y estipulado en el Acuerdo de Servicio, comenzando el ciclo de facturación desde la fecha de aceptación del Acuerdo de Servicio. El pago se realizará con un plazo máximo de 10 días desde su fecha de emisión de la factura.
10. Garantías.
PREEMINEN NO OFRECE GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS CON RESPECTO A LA FUNCIONALIDAD SOFTWARE O HARDWARE, PERO EN SU LUGAR CONFÍA EN LAS GARANTÍAS PROPORCIONADAS POR EL FABRICANTE DE CADA PRODUCTO. SALVO QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE EN CUALQUIER CONTRATO DE SERVICIO O EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, EL VENDEDOR NO OFRECE, Y POR LA PRESENTE RENUNCIA, CUALQUIER Y TODAS LAS GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD PROPÓSITO, ADECUACIÓN Y TÍTULO, Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DE UN CURSO DE TRATAMIENTO, USO O PRÁCTICA COMERCIAL.
PREEMINEN NO ASEGURA O GARANTIZA RESULTADOS DE LAS COMPAÑÍAS O EMPRESAS, ESTAS SON LAS ÚNICAS Y ABSOLUTAS RESPONSABLES DE LAS ACCIONES CONJUNTAS DE SU ORGANIZACIÓN. PREEMINEN PROMUEVE Y PROPORCIONA ELEMENTOS QUE FACILITAN LA GESTIÓN EMPRESARIAL PERO, NO GARANTIZA LAS ACCIONES QUE SON RESPONSABILIDAD DE LOS CLIENTES Y/O EMPRESAS.
Por la presente, Preeminen garantiza que los servicios, Software o Hardware que implementará en virtud de sus Acuerdos de Servicio serán ejecutados o instalados por Preeminen de manera profesional, de conformidad con los estándares de la industria generalmente prevalecientes para servicios comparables y de conformidad con los requisitos de dicho Acuerdo de servicio.
11. Propiedad Intelectual
Derechos del Software: Odoo Inc, tiene el 100% de los derechos de propiedad industrial del software, otorgando derechos a Preeminen Technology de comercializar y distribuir sus versiones Enterprise y Community en todas sus versiones.
Derechos de autor:
El contenido de Preeminen y otras obras de autoría que se encuentran en el Servicio, o forman parte del mismo (colectivamente, el "Contenido"), están protegidos por las leyes aplicables de derechos de autor y los tratados internacionales de derechos de autor, así como por otras leyes y tratados de propiedad intelectual. Usted no puede realizar copias no autorizadas o utilizar ninguna parte del Contenido, salvo como se especifica en este documento y de conformidad con la legislación aplicable. Todos los títulos y derechos de autor del Contenido y del Servicio (incluyendo, entre otros, imágenes, fotografías, animaciones, vídeo, audio, código, artículos, texto y "applets", incorporados al Servicio), son propiedad de la Compañía o sus licenciadores. Usted acepta cumplir con todas las leyes aplicables sobre protección de derechos de autor en relación con el uso del Servicio y del Contenido por parte de usted. Además de lo estipulado en estos Términos de Servicio, la Compañía podrá adoptar medidas adecuadas para proteger los derechos de autor en el Contenido.
12. Limitación de responsabilidad.
EN NINGÚN CASO PREEMINEN SERÁ RESPONSABLE ANTE EL CLIENTE, CUALQUIER EMPLEADO, AGENTE O CONTRATISTA DEL CLIENTE, O CUALQUIER TERCERO, POR CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE NEGOCIOS O DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS O RELACIONADO CON CUALQUIER ACUERDO DE SERVICIO O ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES INCLUSO SI EL VENDEDOR HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE LOS MISMOS. LA RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR ANTE EL CLIENTE BAJO CUALQUIER CONTRATO DE SERVICIO Y ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES EN NINGÚN CASO EXCEDERÁN LA CANTIDAD TOTAL PAGADA POR EL CLIENTE AL VENDEDOR DE CONFORMIDAD CON DICHO CONTRATO DE SERVICIO.
13. Terminación.
Las partes del presente Acuerdo pueden rescindir cualquier Acuerdo y sus respectivas obligaciones en virtud de dicho Acuerdo de servicio, de la siguiente manera: (1) por consentimiento mutuo y por escrito de las partes del presente; (2) por parte de Preemien, si el Cliente no paga al Proveedor (Preeminen) cualquier pago en virtud a lo pactado en cualquier Acuerdo de servicio a su vencimiento con más de 30 día consecutivos de no pago, pondrá término inmediato a sus servicios. (3) por cualquiera de las partes del presente, con (30) días de notificación por escrito, si la otra parte incumple sustancialmente cualquier término de cualquier Acuerdo de servicio o estos Términos y condiciones generales o no cumple con cualquier promesa o convenio hecho en este documento o en cualquier Acuerdo de servicio, y además siempre que dicha parte no subsanará dicho incumplimiento o falla dentro de dicho período.
14. Avisos.
Todas las notificaciones, demandas y comunicaciones requeridas o permitidas en relación con cada Acuerdo de servicio se harán por escrito y se considerarán efectivamente entregadas en todos los aspectos al momento de la entrega personal o, si se envían por correo, por correo registrado o certificado, con franqueo prepago, solicitud de acuse de recibo o por mensajería urgente, cuyo recibo se confirma, dirigido a la parte del presente en la dirección establecida en el primer párrafo de dicho Acuerdo de servicio (o cualquier otra dirección de una parte que se especifique en lo sucesivo mediante un aviso similar). Cualquiera de las partes del presente puede cambiar de vez en cuando su dirección de notificación, dando a la otra parte un aviso previo por escrito de la nueva dirección y la fecha de vigencia de la misma.
15. Relación de las Partes.
Ningún Acuerdo de servicio, ni estos Términos y condiciones generales crearán, ni serán representados por ninguna de las partes del presente para crear, una sociedad, empresa conjunta, empleador-empleado, maestro-sirviente, principal-agente u otra relación de cualquier tipo entre las partes del presente. .
16. Sucesores y cesionarios.
Cada Acuerdo de Servicio beneficiará y será vinculante para las partes del mismo y sus respectivos sucesores y cesionarios.
17. Fuerza mayor.
Ninguna de las partes del presente se considerará en incumplimiento de ningún Acuerdo de servicio o estos Términos y condiciones generales en la medida en que el cumplimiento de sus obligaciones (que no sea una obligación de pago) o los intentos de subsanar cualquier incumplimiento se retrasen o impidan debido a cualquier acto externo, incendio, desastre natural, accidente, disturbio civil, terrorismo, actos u omisiones de proveedores y otros terceros, acto de gobierno, huelgas, indisponibilidad de material, instalaciones, servicios o suministros de telecomunicaciones o cualquier otra causa más allá del control razonable de tales partidos (cada uno, un "Evento de fuerza mayor").
18. Modificación o renuncia.
Las partes del presente pueden, de mutuo acuerdo, enmendar cualquier disposición de cualquier Acuerdo de servicio o estos Términos y condiciones generales, y cualquiera de las partes del mismo puede otorgar su consentimiento o renunciar a cualquier derecho al que tenga derecho en virtud de cualquier Acuerdo de servicio o estos Términos y condiciones generales o cualquier condición a sus obligaciones bajo cualquier Acuerdo de Servicio o estos Términos y Condiciones Generales, siempre que cada enmienda, consentimiento o renuncia sea por escrito.
19. Ley aplicable.
Cada Acuerdo de servicio y estos Términos y condiciones generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Chile. Las partes del presente consienten en someterse a la jurisdicción de los Tribunales del Estado de Chile para cualquier acción, demanda o procedimiento que surja de o se relacione con cada Acuerdo de Servicio o estos Términos y Condiciones Generales.
20. Divisibilidad.
En el caso de que cualquier disposición de cualquier Acuerdo de servicio o estos Términos y condiciones generales, o cualquier palabra, frase, cláusula, oración u otra disposición de los mismos, se considere inaplicable o inválida por cualquier motivo, dicha disposición o parte de la misma será modificado o eliminado de tal manera que el Acuerdo de servicio o estos Términos y condiciones generales sean legales y aplicables en la mayor medida permitida por las leyes aplicables.
21. Actualización de los términos
Preeminen se reserva el derecho a cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de sus Términos de Servicio en cualquier momento, sin previo aviso. Todos los cambios entrarán en vigor de inmediato. En caso de algún cambio sustancial, haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para notificárselo y obtener su consentimiento antes de implementar dichos cambios. Le recomendamos que consulte estos Términos de Servicio en forma periódica para ver si se han registrado cambios. El uso continuado del Servicio por parte suya después de la publicación de dichos cambios implica la aceptación de los mismos.
22. Acuerdo completo.
Estos Términos y Condiciones Generales y cada Acuerdo de Servicio y otros anexos a los mismos constituyen el acuerdo completo entre las partes del mismo con respecto al tema del presente y reemplaza todos los acuerdos anteriores, órdenes de compra, entendimientos y negociaciones, ya sean verbales o escritas, entre las partes del presente con respecto a dicho tema.